ROI обучения персонала:
как измерить эффективность инвестиций в развитие сотрудников
как измерить эффективность инвестиций в развитие сотрудников
В современных компаниях обучение сотрудников — не роскошь, а необходимость. Бизнес сталкивается с постоянными изменениями: новые технологии, требования клиентов, законодательство и конкуренция. Однако руководители всё чаще задают вопрос: а насколько оправданы инвестиции в развитие персонала? Чтобы ответить на него, используют показатель ROI
Показатель ROI (Return on Investment) — возврат инвестиций
- Что такое ROI обученияROI обучения — это показатель, который позволяет оценить, насколько эффективно компания вкладывает деньги в развитие сотрудников. Он показывает, сколько прибыли или выгоды организация получает в ответ на каждую вложенную единицу.
Формула проста:
- Как посчитать выгоды от обученияЗдесь и кроется главная сложность: выгоды не всегда очевидны. Они могут быть как прямыми, так и косвенными.
Прямые эффекты:- рост продаж за счёт новых навыков сотрудников;
- сокращение издержек благодаря оптимизации процессов;
- снижение ошибок и брака.
Косвенные эффекты:- повышение удовлетворенности сотрудников;
- снижение текучести кадров;
- рост вовлеченности и командной работы;
- формирование позитивного HR-бренда.
- Какие шаги помогут измерить ROI обучения
Определить цели обучения.
Нужно понять, чего ожидает бизнес: повышение продаж, ускорение процессов, снижение текучести.
Собрать исходные данные.
Например, показатели до обучения: производительность, оборот, уровень брака.
Провести обучение и замерить изменения.
Зафиксировать показатели после.
Сравнить результаты.
Определить, какие изменения произошли именно благодаря обучению.
Рассчитать ROI по формуле.
Включить как прямые, так и косвенные эффекты.
- Пример расчета ROIКомпания вложила 500 000 ₽ в программу обучения продажам. Через 6 месяцев выручка увеличилась на 1 200 000 ₽. Дополнительно снизилась текучесть, что сэкономило 200 000 ₽ на подборе и адаптации новых сотрудников.
- Это значит, что каждый рубль, вложенный в обучение, принес компании 1,8 рубля прибыли.
Итог
Оценка ROI обучения позволяет перевести разговор о развитии сотрудников из сферы «расходов» в сферу «инвестиций». Компании, которые измеряют эффективность обучения, получают конкурентное преимущество: они понимают, какие программы реально работают, а какие требуют доработки или замены.
В условиях постоянных изменений именно умение инвестировать в людей и оценивать отдачу от этих вложений становится ключевым фактором устойчивости бизнеса.
В условиях постоянных изменений именно умение инвестировать в людей и оценивать отдачу от этих вложений становится ключевым фактором устойчивости бизнеса.